Legal
Política de Privacidad y Protección de Datos Personales
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
Razón social: SONRISA 360 ATENCIÓN INTEGRAL BUCAL S.A.S.
Dirección: Av. Simón Bolívar SN y S3 – Guayllabamba, Ecuador.
Teléfono: 098 046 3239
Correo electrónico: sonrisa360sas@outlook.com
Para consultas relacionadas con el tratamiento y protección de datos personales, el titular podrá comunicarse mediante los canales indicados.
2. Finalidad de la política
SONRISA 360 ATENCIÓN INTEGRAL BUCAL S.A.S. está comprometida con proteger la privacidad, confidencialidad y seguridad de la información de sus pacientes, usuarios y visitantes.
Esta Política informa sobre la forma en que se recopilan, utilizan, conservan y protegen los datos personales proporcionados a través del sitio web, formularios de contacto, solicitudes de citas, canales digitales y demás medios habilitados por SONRISA 360.
El tratamiento se realizará conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador, su Reglamento General y demás normativa aplicable.
3. Datos personales que podemos recopilar
Dependiendo de la interacción con SONRISA 360, podremos recopilar:
- Nombres y apellidos.
- Número de teléfono o celular.
- Dirección de correo electrónico.
- Información necesaria para gestionar citas o solicitudes.
- Información proporcionada voluntariamente mediante formularios.
- Información relacionada con los servicios odontológicos solicitados.
- Información necesaria para brindar atención odontológica.
- Información relacionada con antecedentes y condiciones de salud cuando sea proporcionada para fines de atención.
- Información contenida en comunicaciones realizadas por canales oficiales.
- Datos técnicos relacionados con la navegación, cuando corresponda.
Los datos relativos a la salud requieren especial protección y serán tratados únicamente para finalidades permitidas por la legislación aplicable.
4. Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán utilizarse para:
- Coordinar, confirmar, modificar o cancelar citas.
- Contactar al paciente respecto de su atención.
- Brindar información sobre servicios odontológicos solicitados.
- Elaborar y mantener información necesaria para la atención odontológica.
- Registrar antecedentes relevantes y realizar seguimiento de tratamientos.
- Cumplir obligaciones legales relacionadas con la atención y documentación clínica.
- Responder consultas, solicitudes y requerimientos.
- Mejorar procesos de atención y experiencia del paciente.
- Enviar comunicaciones comerciales o promocionales cuando exista la base legal necesaria. El titular podrá solicitar dejar de recibirlas.
5. Bases legales
SONRISA 360 tratará los datos personales únicamente cuando exista una base jurídica válida conforme a la legislación ecuatoriana. Según la finalidad, el tratamiento podrá sustentarse en el consentimiento del titular, la ejecución de una relación contractual o medidas previas, el cumplimiento de obligaciones legales, la protección de intereses vitales cuando corresponda u otras bases reconocidas por la legislación vigente.
Cuando se requiera consentimiento, este será solicitado de manera libre, específica, informada e inequívoca.
6. Datos relativos a la salud
Por la naturaleza de sus servicios, SONRISA 360 puede tratar información relacionada con la salud de sus pacientes. Esta información será utilizada para finalidades relacionadas con la atención odontológica, gestión, seguimiento y cumplimiento de obligaciones derivadas de la prestación de servicios, así como para aquellas finalidades que cuenten con una base legal válida.
SONRISA 360 mantendrá la confidencialidad de la información y aplicará medidas de seguridad apropiadas para evitar accesos, usos, modificaciones, divulgaciones o tratamientos no autorizados.
7. Compartición de datos
SONRISA 360 no comercializa ni vende los datos personales de sus pacientes o usuarios.
Cuando sea necesario para cumplir las finalidades informadas u obligaciones legales, determinados datos podrán ser tratados por proveedores que presten servicios de sistemas informáticos, almacenamiento, gestión de citas, comunicación, mantenimiento tecnológico, administración, contabilidad u otros servicios profesionales necesarios.
Cuando corresponda, estos terceros deberán cumplir obligaciones de confidencialidad, seguridad y protección de datos.
8. Transferencias o comunicaciones
En caso de realizarse transferencias o comunicaciones nacionales o internacionales de datos personales, SONRISA 360 aplicará las disposiciones y garantías establecidas por la legislación ecuatoriana. Cuando legalmente corresponda, el titular será informado sobre dichas transferencias y sus finalidades.
9. Conservación de los datos
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados y durante los períodos exigibles conforme a obligaciones legales, administrativas, contractuales o relacionadas con la prestación de servicios odontológicos.
Cumplidos dichos períodos, los datos serán eliminados, anonimizados o conservados cuando exista una obligación legal o base legítima que permita su conservación.
10. Seguridad y confidencialidad
SONRISA 360 implementará medidas técnicas, organizativas y administrativas razonables y apropiadas para proteger los datos personales frente a pérdida, destrucción, alteración, acceso no autorizado, divulgación indebida o cualquier tratamiento no autorizado.
El acceso a información personal y clínica estará limitado al personal que necesite conocerla para el cumplimiento de sus funciones. La obligación de confidencialidad se mantendrá cuando corresponda incluso después de finalizada la relación con el paciente o usuario.
11. Cookies
El sitio web podrá utilizar cookies u otras tecnologías similares para permitir su funcionamiento, mejorar la experiencia del usuario, obtener estadísticas de navegación y, cuando corresponda, personalizar contenidos o servicios.
El usuario podrá configurar las opciones de cookies disponibles en su navegador. Cuando determinadas cookies requieran consentimiento conforme a la legislación aplicable, este será solicitado mediante los mecanismos correspondientes.
12. Derechos de los titulares
De conformidad con la normativa ecuatoriana aplicable, los titulares podrán ejercer los derechos reconocidos por la legislación, incluyendo, según corresponda:
- Acceso.
- Rectificación y actualización.
- Eliminación.
- Oposición.
- Anulación.
- Limitación del tratamiento.
- No ser objeto de decisiones basadas únicamente en valoraciones automatizadas, cuando corresponda.
- Portabilidad, en los casos previstos por la ley.
- Revocación del consentimiento cuando el tratamiento se base en este.
El ejercicio de estos derechos estará sujeto a las condiciones, excepciones y procedimientos establecidos por la legislación vigente.
13. Ejercicio de derechos
El titular podrá presentar su solicitud mediante:
Correo electrónico: sonrisa360sas@outlook.com
Asunto: Solicitud de protección de datos personales
La solicitud deberá permitir identificar al titular y especificar claramente el derecho que desea ejercer y el tratamiento al que se refiere.
SONRISA 360 atenderá las solicitudes dentro de los plazos y condiciones establecidos por la normativa vigente. El titular podrá presentar los reclamos que correspondan ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador, conforme a sus competencias y procedimientos.
14. Niños, niñas y adolescentes
Cuando la atención odontológica corresponda a niños, niñas o adolescentes, SONRISA 360 aplicará las disposiciones especiales de la legislación ecuatoriana. Cuando sea necesario, se solicitará la intervención, autorización o consentimiento de su representante legal conforme a la normativa aplicable.
15. Exactitud de la información
El usuario será responsable de proporcionar información verdadera, completa, exacta y actualizada. SONRISA 360 podrá solicitar la actualización o corrección cuando sea necesario para la adecuada prestación de servicios o el cumplimiento de obligaciones legales.
16. Enlaces a terceros
El sitio web podría contener enlaces a páginas web, redes sociales u otros servicios de terceros. SONRISA 360 no es responsable por las políticas de privacidad, contenidos o prácticas de tratamiento de datos de sitios externos. Recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionar información personal.
17. Cambios a esta política
SONRISA 360 podrá actualizar esta Política cuando sea necesario para reflejar cambios legales, regulatorios, tecnológicos o relacionados con sus servicios. Los cambios relevantes serán publicados en el sitio web y, cuando corresponda, se utilizarán mecanismos adicionales de información a los titulares.
18. Contacto
SONRISA 360 ATENCIÓN INTEGRAL BUCAL S.A.S.
Dirección: Av. Simón Bolívar SN y S3 – Guayllabamba, Ecuador.
Correo electrónico: sonrisa360sas@outlook.com
Teléfono: 098 046 3239